中国电信人工客服电话是多少(一证通查)

还记得自己办过多少张电话卡吗?

名下有几张电话卡你知道吗?

你不再需要逐个运营商查询,现在全国移动电话卡“一证通查”便民服务,帮你解决!

9月14日,工信部开通全国移动电话卡“一证通查”便民服务,仅需提供姓名、身份证号、手机号,即可在运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官网、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道,查询自己名下关联了几张手机卡。

“一证通查”上线,赶紧来查

众所周知,电信诈骗最关键环节就是“汇款”。骗子诈骗手段繁多,其目的就是骗钱。民警花费大量精力追踪的涉案银行卡卡主,并不是真正的骗子。大多数诈骗团伙远在境外,他们通过购买他人实名注册过的电话卡和银行卡(简称“两卡”)进行身份伪装,以此躲避打击和公安机关“躲猫猫”。

那么在自己不知情的情况下,身份信息会不会被冒用办理手机卡,甚至用来做违法的事儿?

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“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道

线上渠道:用户可以通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官方网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内,服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业。

线下渠道:用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

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当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:

用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制。

各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

在本人授权下,可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。

注意保护个人隐私,保管好个人身份证件,

不要出借涉及个人信息的证件。

点击→问题解答 | 全国移动电话卡“一证通查”使用指南

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刘熙
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