近日，冰城市民李先生致电本报维权热线反映，2019年单位奖励一部华为手机，一直放着没用，前几天拆开包装使用，发现屏幕有漏点。这是不是质量问题？针对这一问题，记者进行了采访。

手机刚开封 发现屏幕漏液了

15日，李先生告诉记者：“2019年，因工作表现优异，我获得单位奖励华为mate 20 pro手机一部。当时因有其他手机在使用，新手机就一直未开封。今年3月12日，因老手机老化，我决定用新手机。打开包装开机后，我发现手机屏幕左下方有一黑色圆点，于是，我按照手机包装盒上所示，致电华为售后服务电话，并来到华为授权服务中心进行检测。”

图片由李先生提供

“接待人员在对手机进行检测后，一位尹店长答复我，可将手机插卡激活，激活后可能会产生电子保修卡，店面可根据此保修卡进行液晶屏的维修。”但对此答复，李先生并不接受，他认为手机经过维修后，其功能完好率必然不如新机。“因为手机一直没开封，还是全新的，我认为这是原厂故障，希望华为能免费更换同型号新手机。”李先生说。

华为：已过一年质保期，不能换新机

对于李先生的说法，记者采访了尹店长，他表示，李先生的手机拿来的时候，盒子已经开封了，手机看起来很新，没有插过卡的痕迹。但对于李先生的诉求，尹店长说：“李先生的手机经过检查确实存在漏液问题，同时，我们查询系统证实了这部手机的购买时间是2019年。对于李先生想免费换新机的诉求，我们也第一时间请示了华为黑龙江分公司的有关领导。得到的回复是，由于商品已经过了一年质保期，不能为李先生更换新机。我当时也提出了处理意见，虽然商品已经过了保修期，但我们可以向上级申请，尽可能为李先生免费维修，不过李先生并不同意这一方案。”

针对这一问题，记者致电12315，工作人员告诉记者，根据消费者权益保护法、黑龙江省消费者权益保护条例和哈尔滨市消费维权法律适用手册，手机等产品的保修期为1年，购物7天内发现质量问题可退货，15天内可免费更换同品牌、同型号新产品，1年内维修2次还无法正常使用可更换新机。而保修期的界定，也自以购物发票标注的日期为起始日期。对此，李先生表示不能接受，将会继续维权。

龙头新闻·生活报 记者 陈莹