在其首个人工智能日上，CRM软件提供商Salesforce宣布对其现有人工智能产品组合进行一系列更新和改进，以期充分利用人工智能预计到本十年末将为全球经济增长做出15万亿美元的贡献。

公司首席执行官MarcBenioff分享了AICloud的详细信息，该公司将其描述为“一套经过优化的功能，旨在跨所有应用程序和工作流程提供可信、开放和实时的生成体验。”

随着公司现在展示了人工智能的可能性，他们现在将注意力转向安全和隐私，而Salesforce正是紧随这一趋势的最新公司。EinsteinGPTTrustLayer建立在Einstein的基础上，该公司声称其应用程序每周可进行超过1万亿次预测，EinsteinGPTTrustLayer承诺提供数据安全和隐私。

好处是多方面的，生成式人工智能有望成为销售代表、营销人员、商务人员和开发人员的强大工具，但阻止许多人工智能工具达到其潜在高度的是73%的员工认为人工智能会带来新的安全风险(根据Salesforce的内部研究)。

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EinsteinGPT信任层承诺位于最终用户和大型语言模型(LLM)之间，从而防止敏感的客户数据进入LLM进行培训或其他目的。

贝尼奥夫在一份声明中表示：“人工智能云建立在#1CRM的基础上，是我们的客户释放人工智能令人难以置信的力量的最快、最简单的方式，而信任是由我们新的爱因斯坦GPT信任层驱动的。人工智能云将为每家公司带来令人难以置信的创新、生产力和效率。”

对于许多人来说，Salesforce的吸引力在于其对开放生态系统的承诺，因此像来自AWS的第三方LLM与Salesforce自己的LLM一样得到支持。

除了EinsteinGPTTrustLayer之外，Salesforce将于本月全面推出ServiceGPT和ApexGPT。SalesGPT和CommerceGPT承诺将于7月推出，FlowGPT将于10月推出，TableauGPT将于11月推出，SlackGPT将于“今年晚些时候”推出，而MarketingGPT将于2024年2月推出。

与此同时，Salesforce宣布将其GenerativeAIFund规模增加一倍，从2.5亿美元增至5亿美元，承诺支持更多初创公司，包括新增的Humane和Tribble，并增加对Anthropic和Cohere等现有合作伙伴的投资。