2018年，宜昌市消费者协会及成员理事单位受理了一大批涉及侵害消费者公平交易权、知情权、选择权等法定权益的申投诉案件和行政处罚案件，昨日，宜昌市消协发布了2018年度十大侵权案例。

游天下三斗坪门市部侵犯消费者权益

【案情简介】2018年8月下旬，市工商局接市旅游执法支队移交案件线索，反映宜昌游天下国际旅行社有限公司三斗坪门市部在从事三斗坪至三峡人家景区下水配套旅游经营过程中涉嫌商业贿赂。

经查证，宜昌游天下国际旅行社有限公司(以下简称游天下)与宜昌金桥旅行社有限公司(以下简称金桥旅行社)签订合作协议,以“宜昌游天下国际旅行社有限公司三斗坪门市部”名义对外经营。当事人经营线路为船进车回三峡人家，对外挂牌售价为260元/人，对旅行社同行协议价为165元/人。为了扩大业务量，由三斗坪镇周边的餐馆、旅社及旅行社为其招揽游客，并约定以165元/人的票价结算，对游客则以260元/人的票价销售。游客游览结束后，当事人将挂牌价与协议价之间的差价85元/人返还给相关餐馆、旅社及旅行社后，再按实际收取165元/人入账进行财务核算。

童燕利用微信非法开展医疗美容

【案情简介】2017年4月，市卫生计生委接到举报，在伍家岗区某写字楼房间内有人非法开展医疗美容。经调查，当事人童燕无医师资格证书和医师执业证书实施非法医疗美容。

2016年10月以来，童燕通过网购药品和器械，利用微信联系顾客，在写字楼内为顾客进行医疗美容服务；同时，童燕在未取得《公共场所卫生许可证》的情况下从事生活美容服务。经药监部门认定，查获的5种外文标识的药品为假药。

远安一燃气公司欺诈消费者

【案情简介】2018年5月，远安县工商局接到投诉，称远安某城市燃气发展有限公司已收取服务费，未按合约开通天然气。经查证，2017年2月，当事人在未取得许可的情况下，在凤安苑小区开展燃气业务宣传，鼓励住户缴纳安装款并签订《居民燃气入户用气合同》。截止2018年3月，该小区共有70户交纳报装费，共计161000元。当事人与用户签订的合同约定：小区开户数达总户数30%时通气。截止2018年3月该小区报装率为63.6%，但仍未通气。

罗艳组织老年人开设讲座虚假宣传

【案情简介】2017年5月，宜都市工商局接到举报，称罗艳在租房内组织老年人开设讲座，涉嫌虚假宣传。经查证，罗艳于2017年2月与湖北省红瑞乐帮科技有限公司（以下简称：红瑞乐帮）签订《代理合作协议书》，红瑞乐帮授权当事人为宜都市枝城镇代理商。2017年3月上旬，由红瑞乐帮提供80套玉石水晶坐垫给当事人，用于其经营场所内为老人提供免费体验活动。当事人在明知该坐垫实为普通家用电器的情况下，仍在体验活动中以健康讲座的形式宣传该玉石水晶坐垫具有养生保健功效，对慢性病如颈椎病、肩周炎等有调理作用。

远安三友公司汽车销售返利欺诈消费者

【案情简介】2017年6月8日，远安县工商局接到消费者投诉，称远安三友汽车贸易有限公司在2016年10月至12月期间开展的汽车销售返利优惠活动，却不兑现活动承诺。

经查证：2016年10月，当事人与自称是苏州四木汽车服务有限公司的业务人员达成口头合作：凡在三友公司处购车的消费者向其交纳1%的介绍服务费后，可参与由四木公司提供的优惠活动。至2016年12月底，共有22名消费者签订协议参与了该活动，仅对10名消费者兑现了一期返款，其它承诺均未兑现。三友公司共收取22户消费者27614元服务费用，截止目前已全部退还完毕，无违法所得。

卢智兰私拆白酒包装扫码领红包

【案情简介】2018年3月，夷陵区工商局接到湖北稻花香酒业股份有限公司举报，反映卢智兰在销售“开盒扫码中大奖”、“开盒扫码中红包”稻花香系列白酒的过程中误导消费者。

执法人员对当事人的经营场所以及仓库进行现场检查，发现其待售的“稻花香”珍品一号酒（38°）45瓶、“稻花香”珍品一号酒（42°）14瓶均存在二次包装的痕迹。经稻花香公司鉴定，结果为非原包装产品。经查证，当事人自2017年12月至2018年2月间，购进稻花香公司出品的扫码有奖型38°、42°珍品一号酒等并存放在仓库待售。在此期间，当事人拆开上述商品原厂包装盒，撕下瓶身或内盒的二维码，再进行了二次封装。对撕下的200份二维码扫码领取红包现金奖励合计1425.42元。

宜都松宜加油站销售不合格汽油

【案情简介】2018年1月6日，宜都市工商局接到投诉，称在宜都市松宜加油站加注了92号汽油后车辆出现发动机无力现象。该局对涉案批次92号汽油进行了抽样，经送九江市产品质量监督检验所检验，该批次92号车用汽油硫含量超过限值9.523倍，判定为不合格。

合肥天承珠宝首饰格式条款侵权

【案情简介】2018年3月，枝江市工商局接到投诉，称在枝江国贸购物广场购买商品后商家赠送了两张兑奖券，在钰至尊专柜（合肥天承珠宝首饰）兑奖时，其设奖不公示，引诱消费者购买。

伍家岗仁民大药房从无证个人手中购药

【案情简介】2018年9月，伍家岗区食品药品监督管理局根据投诉，对位于伍家岗区桔城小区16号的宜昌市伍家岗区仁民大药房进行现场检查，发现其销售的“阿卡波糖片”无购进票据。

4S店强制收取贷款分期服务费

【案情简介】2018年3月，消费者反映伍家岗某4S店强制收取汽车贷款分期服务费，市工商局执法人员调查发现，其在汽车销售过程中向消费者强制收取汽车金融贷款服务费共计157900元。上述收取的费用扣除缴纳税款22943元，以及2017年发放汽车抵押贷款业务销售人员奖励费用120100元，当事人实际违法所得共14857元。