大千世界无奇不有，正当大家翘首新年晨曦的时候，怎料新冠肺炎病毒来袭措不及防。

在病毒疫情的全球肆虐之下，企业商家受疫情冲击是必然。然而，有这么一个商品就因为不小心与病毒的名称"撞了个脸"，就开始流年不利。

这，就是科罗娜啤酒。刹眼一看，科罗娜的英文名"Corona"跟新型冠状病毒英文名"Coronavirus"几乎同名，因为"virus"本身就是病毒的意思。于是，经互联网传播发酵后，新冠病毒（Coronavirus），就不知不觉地成了"科罗娜（Corona）病毒（Virus）"。

据悉，自2019年10月起，该啤酒制造商安海斯-布希公司（Anheuser-Busch）的股价就开始暴跌。仅2020年1至2月，科罗娜啤酒股价的缩水，就给科罗娜集团造成了约2亿2100万英镑的销售额损失。

而科罗娜啤酒生产商星座集团（constellation Brands），其股价表现也不容乐观。在2月27日，在美股大盘暴跌的情况下，星座集团的股价就下跌了近6%。截至3月14日，星座集团的股价更是在15个工作日内，从207.4亿美元/股下跌到132.98美元/股，下降幅度高达36%。

而且，随着新型冠状病毒的全球大爆发，接下来的情况可能还会更复杂。

尽管，科罗娜啤酒所属公司在反复强调，"喝科罗娜不会感染新冠病毒。"

但显然，科罗娜已经无法阻止地球人对其啤酒与新冠病毒的捆绑联想了。

没有撞脸就没有伤害？

就这样，随着病毒疫情的爆发，如此一款世界知名的啤酒被莫名其妙地"背了锅"。

据介绍，科罗娜是世界上销量第一的墨西哥品牌啤酒，也是在华销量第一的进口啤酒。2019年，在Interbrand发布的全球品牌百强榜中，科罗娜排在第79位。而科罗娜啤酒英文名"Corona"，在拉丁语里是"皇冠"的意思。从该商品名字也可以看出，科罗娜啤酒要缔造"啤酒之王"的野心，也在暗喻喝该啤酒的男女高贵如"王者"。

但如今细想，只有啼笑皆非。该商品肯定不会存在病毒，但名字带来的误会却有如病毒般蔓延了开来。

在1925年惊鸿一瞥的时光岁月里，世界上第一瓶科罗娜特级啤酒由莫德罗集团（Grupo Modelo）酿制了出来。凭借着其独特的口味，科罗娜特级啤酒很快就成为世界上销量第一的墨西哥啤酒。独特的透明瓶包装，饮用时添加柠檬片后还有特别风味，深受世界各地时尚青年的喜爱，风靡全球。

其中，科罗娜啤酒"Corona Extra"是莫德罗啤酒公司主力产品，也是世界第五大啤酒品牌，据称，每一瓶科罗娜啤酒都是在墨西哥境内酿成的。"莫德罗酿酒集团。世界品牌。美国人的选择，酒吧爱好者的最爱。味道就像她的名字一样动人。喝了科罗娜，你才知道什么是啤酒。"科罗娜啤酒的广告文案，如此自信地表述道。

没有撞脸，就没有伤害。95年前第一瓶科罗娜啤酒的诞生，怎会料到会在2020年会被病毒撞脸"翻车"？

随着新冠病毒疫情的扩散，人们纷纷上网搜索"科罗娜啤酒"与"病毒"关联的字眼。据谷歌趋势显示，在1月26日至2月1日期间，大家在谷歌上近乎疯狂地搜索"科罗娜啤酒病毒"，以及"啤酒病毒"、"啤酒冠状病毒"等一些无稽的关键词。据研究机构SEMrush数据显示，2020年1月，"科罗娜啤酒病毒"被搜索4.95万次，"科罗娜病毒啤酒"被搜索2.22万次，"啤酒冠状病毒"则被使用390次。

国外，还有人在推特上发布有关科罗娜啤酒的恶搞视频，还被频繁转发。例如，有人戴着口罩，将一瓶瓶科罗娜啤酒倒入水槽，声称是在"消灭病毒"。而且，有些不明真相的小伙伴，还真的误以为病毒跟喝啤酒有关……对此，科罗娜啤酒的官方账号，也只好发文哀求，大家别再问我病毒的事了。

会喝啤酒的是成年人，大家固然知道啤酒与病毒之间"八竿子打不着"，但网民的好玩与无聊却助长了"科罗娜啤酒"与"新冠病毒"的不良联想。那么，一瓶能喝进肚子的啤酒，能让人瞬间想到眼下动辄感染数十万人的"病毒"，始终是大煞风景。

就这样，已有95岁高龄的科罗娜啤酒，就莫名其妙地"染上了新冠病毒"。看来，阴沟里也会翻船，出来混，迟早是要还的。

而且，正如很多医生说"很多人是被病吓死的"一样，一些毫无根据的谣言及恐慌，往往传得比科学及正能量的信息来得更迅猛、影响更宽广。

据外媒报道，在美国KRON和CNN对737名美国啤酒饮用者的一项调查中，有38%受访者表示不会购买科罗娜，有16%人对啤酒是否与疾病爆发有关感到困惑，有14%人表示不会在公共场合喝，有4%人表示现在不会喝它。而参与这次调查的美国 5W公关公司首席执行官罗南·托鲁西昂（Ronn Torossian），还在新闻发布会上表示，"毫无疑问，科罗纳啤酒正因为新型冠状病毒而遭受痛苦。"

不过，与病毒撞脸的科罗娜的处境也颇为微妙。一方面，科罗娜啤酒因与病毒同名而被焦头烂额；另一方面，业界也关注到了"科罗娜啤酒"这个品牌词搜索量的巨大增长。据SEMrush的数据显示，2019年12月至2020年1月，"科罗娜啤酒"关键词的搜索量从4.95万次上升到了20.1万次，增幅明显。"在过去4年中，科罗娜啤酒的搜索量从来没有像2020年1月那样激增。"SEMrush公司一名发言人如此表示。

闹心的"黑天鹅"

不过，就客观而言，对于5W公关公司的调研，其样本不过抽取了美国当地的737名消费者，其实并不具备代表性。而且该公关公司给出调查数据，也已经遭到了质疑。

据《大西洋月刊》表示，这家公司的统计样本仅有 700人，且皆为本身有饮酒习惯的对象，而提出的调查问题也极具诱导性，仅统计"人们是否愿意购买科罗娜啤酒"，而并未要求说明这一举动背后的原因，大部分受访者很可能本身就不喜欢这一品牌。"因为多数美国人更愿意相信自己的同胞是愚蠢的，而这个谣言刚好证实了他们内心的偏见。"

因此，大家与其关注到与病毒同名的啤酒品牌股价开跌、被恶搞、甚至以讹传讹的同时，还不如正视那些疫情导致啤酒销量下降的行业新闻。

受疫情影响，"餐饮业、酒吧及娱乐场所"等啤酒旺销渠道被迫关门，线下经营一片惨淡，而诸多庆典、聚会的取消，也让啤酒这个具有社交属性的商品销售大受影响。还有奥运会、欧洲杯等多个大型体育赛事都受疫情影响而推迟，更掐断了赛事频繁啤酒大卖的美好联想。

就科罗娜品牌啤酒受影响一事上，其实折射出的是，疫情对啤酒产业的巨大冲击。例如，全球啤酒龙头百威英博、世界最大烈酒制造商帝亚吉欧的业绩，也被疫情拖累。

据彭博社报道，百威英博2 月 27 日公布的 2019 财年第四季度及全年财报显示，由于受到新冠状病毒疫情影响，中国地区需求"大幅下降"，导致 2020 年前两个月，公司在中国的收入将相比同期下降 2.85 亿美元，损失 1.7 亿美元净利润。百威英博还在业绩报告中强调，"中国的夜生活消费基本停止，餐饮消费也十分有限"，而电商销售"显著加快"，则成为其在中国市场上"唯一的亮点"。

百威英博还预测，受新冠肺炎疫情和原料价格上涨影响，该公司2020年第一季度利润将下降约10%，出现至少十年以来的最大降幅。而该消息公布后，当天百威英博美股大跌，去到了 2012 年 6 月以来的最低点。

而就在百威英博公布财报的同一周，帝亚吉欧也宣布，疫情之下酒吧及餐厅关门，使其利润减少了 2亿英镑。

因此，世界销量第一的墨西哥品牌啤酒科罗娜的"无辜躺枪"，也只不过是说明了新冠肺炎病毒全球肆虐所引起的公众恐慌情绪。就如此前美股10天内的4次熔断，也同样是疫情全球扩散的影响所致。

当时，就连"股神"巴菲特在接受媒体采访时也表示，"自己活了89岁，也没见过这个场面。"而且，让巴菲特闹心的问题还是多方面的。一方面，巴菲特已经在多次熔断中"中招"，例如，新增持的航空股和银行股表现不佳，手中可口可乐公司、苹果公司、美国银行等三支重仓股均遭遇了超过20%的跌幅。另一方面，巴菲特的大女儿苏茜·巴菲特，也因接触过新冠肺炎确诊病例而进行自我隔离。

在商业环境中，黑天鹅事件毕竟少数，人们总喜欢以此形容那些极其罕见的而又出乎人们意料的风险。然而，随着2020年新冠病毒疫情"黑天鹅"的飞出，就引来了更多领域的"黑天鹅"的出现。全球经济增长乏力，美股熔断，口罩供不应求，众多行业受创……

因此，科罗娜啤酒"被误伤"事件，也不过是当下诸多行业所遭遇"黑天鹅事件"的冰山一角。

无辜躺枪"是福是祸"？

是福不是祸，是祸躲不过。而谣言，止于智者。

尽管大家纷纷调侃科罗娜啤酒受到病毒影响而股价大跌、销量受挫，但实际情形不过是整个啤酒行业消费短时间内受影响所致，而且，科罗娜啤酒的市场表现也并非传言中的不堪。据美国有线电视新闻网报道，疫情期间科罗娜生产商星座品牌在美国的销量有所上升。

此前，科罗娜的生产商星座集团还曾在一份声明中表示，客户们"理解病毒和我们的业务之间没有联系"。该声明指出，截至2月16日的四周内，科罗娜在美国的销售额增长了5%，这几乎是过去52周趋势的两倍。在3月15日的投资者日，星座集团还表示，从消费者需求和供应链的角度来看，迄今为止，星座集团在美国看到的新型肺炎的实质性影响出人意料地小。

而且，尽管接下来科罗娜业绩不知道是否会继续受疫情牵连而动荡，但可以肯定的一点是，传播即价值。这就是无论正面还是负面信息带来的"曝光度"，都能带给明星或网红知名度的重要原因。

当人们频繁地听到 "科罗娜（Corona）" 一词后，无论其是否带来病毒名称的联想，科罗娜品牌在更多人的记忆中，也会得到继续强化。例如，网上对"科罗娜/Corona"搜索量的大增，大家在社交平台对该品牌的更多谈及，也间接性地增加了其品牌的曝光度和知名度。尽管，在特殊时期短时间内的搜索量增加，难免给科罗娜品牌方面带来尴尬。

不过话又说回来，在商业案例里，这些近乎无厘头的关联信息对企业的利好或利空，还真的"大有人在"。例如，2013年李天一撞人事件，惹ST天一跌停；2014年3月文章出轨门被曝后，3月底伊利股份收涨2.28%，据称，皆因当时大家声援文章妻子马伊琍；2016年川普当选，川大智胜大涨……在波峰诡谲、让人捉摸不透的股票市场，确实有很多公司也因与一些人事的名称撞脸，或利好或受累。

而迄今，业界里堪称最神操作的，还要数当年"澳柯玛"曾因名字发音与"奥巴马"相近的连锁反应。据悉，2008年澳柯玛的大盘一直表现疲软，但当年10月15日美国总统候选人奥巴马和麦凯恩进行了最后一场电视辩论后，其股价就在10月17至10月22日间连续三次涨停。而在奥巴马当选的第二个交易日11月10日，澳柯玛再次涨停，在11月14日和12月8日，澳柯玛又出现两次涨停。此外，到了2012年11月奥巴马成功连任美国总统，澳柯玛又再次"神奇地"涨停。

对此，如果说，股市的起落，是大家对新闻事件敏感"捕风捉影"所带来的影响超出想象；但是，一些莫须有的电视剧剧情也能带动股市，大家恐怕也只有惊叹"活久见"了。例如，2016年5月10日，当时的热播剧《欢乐颂》里的女主角安迪，无心插柳似得说了句"帮你收购红星只是顺便"，就让"红星发展"在当年5月13日、5月16日、5月17日里连续出现三个涨停。

那么，再次回到科罗娜啤酒本身而言，其"躺枪新冠病毒"其实也不足为奇了。不过，其受疫情影响或者只是暂时的。因为，疫情总有退却的时候，歌照唱、舞照跳、一起啤酒配炸鸡狂欢的日子终会到来。

而且，经过网络传播"强化认知"后的科罗娜，说不定，到时随着"报复性消费"给啤酒行业更大市场空间的到来，会带来一个大大的业绩"微笑上升曲线"。到时候，就应验了中国的一句古话，祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。

飞来"横祸"怎么破？

对于科罗娜啤酒撞脸病毒一事上，无论大家是否愿意相信个中奥妙，但这样的玄妙的事就这么发生了。如果硬要解释的话，在看脸的时代，大家对事物的直觉认知反应远要比理性思考来得迅猛和直接。平安夜吃苹果，拜锦鲤不挂科，戴饰品或神符转运，大家总愿意相信那种冥冥中具有心理性暗示的本能"原力觉醒"。

不过，科罗娜啤酒在疫情期间会被揪出来，跟新冠病毒扯上关系、还一度以讹传讹、曾被玩坏的态势，还与该企业舆论宣传的公关危机意识不足有一定关系。

2月25日，科罗娜官方在推特上发了一条为4款新口味含酒精气泡水上市预热的广告。该内容下的一段6秒短视频却内容耐人寻味，里面竟赫然写着"coming ashore soon"，即"即将登陆"。刹眼一看，这是在暗示新冠病毒马上就要来了吗？当时，该品牌在社交网络上的文案的"不走心"，很快就遭遇了网友的批评。

于是，在新冠病毒世界各地登陆扩散的情形下，这种缺乏公关传播意识的"作死行径"，就这样间接性地进一步燎燃了其品牌危机的火苗。

为此，切忌盲目跟风追热点，尤其是不能对疫情或灾难性事件开玩笑，则是科罗娜啤酒事件，给予更多企业的重要的警示。正如不发国难财一样，疫情之下，企业没想好的事千万不要随意开口，可以不作为，但切忌胡作非为。毕竟，天作孽，犹可违；自作孽，不可活。

对此，科罗娜品牌方面的营销团队的公关意识固然需恶补，而企业危机如何应对更成了棘手的问题。因为，目前科罗娜的"病毒门事件"，已经对该品牌新的营销计划造成了一定困扰。据称，该公司在上个月表示，计划斥资4000多万美元推广新上市的4款新口味含酒精气泡水，但受疫情和舆论影响，该计划唯恐要推迟。

那么，如今的科罗娜，到底是如鸵鸟一头扎进沙子里"避风头"，还是想方设法打太极"有所行动"？

对于品牌危机事件，有科罗娜品牌方发言人Maggie Bowman曾向媒体宣称，"我们同情遭受病毒影响的人，并会持续监测状况，但我们的消费者总体上明白，这种病毒与我们的业务之间没有联系。"

而科罗娜官方澄清谣言的同时，还有相关负责人表示，在疫情持续的这段期间，科罗娜始终保持不错的销售成绩，"没有看到这对我们的员工、设施或者运营造成任何影响，我们的业务仍旧保持良好的势头。"

不过，在舆论的潮水下，这种口头上的声明效果始终是羸弱的。接下来，如何更恰当地掐断网民对科罗娜啤酒的恶搞信息传播，引导正面传播，在疫情之下体现大企业担当，则是科罗娜方面需要着手推进的工作。

而其中，要更深切地向社会公众展示科罗娜品牌的同理心，通过加大公益捐款、捐物资等手段增强公益形象，体现品牌价值和企业社会责任，更是重中之重。

而至于网友支招的适时更换包装或名称的损招，科罗娜方面听听就好。毕竟，品牌即资产，该品牌开创并发展至今，也并不是没有经历大风大浪的。因此，坚持自己并向公众积极输出正面形象，以不变应万变，恐怕是当下科罗娜品牌较好的应对策略。

乱象当前，相时而动，等风来，有时候，不作为，可能也是最好的作为。

最后，山川异域，风月同天。没有人是一座孤岛。

事物是普遍联系的，尽管有时候，大家始终搞不懂有些事物的联系在哪里，甚至惊叹于以谣传谣的乌合之众效应，但"神奇的化学反应"却真的发生了。此前的明星名人对股市影响如此，眼下的与病毒名称同名的啤酒品牌也如是。

那么，丰田汽车旗下的花冠卡罗拉（Corolla）品牌轿车，是否也因与"Corona"相似度微弱之差，或在科罗娜挡箭之下，庆幸逃过一劫？

赐子千金，不如教子一艺；教子一艺，不如赐子佳名。为此，欲在商界大展拳脚，品牌创立和商品取名不可忽视，时机机遇更是重要。如果还要问还有什么，那就是这句话"再默念三遍"。

而在疫情肆虐的当下，牵一发而动全身，国难当头，谁都无法独善其身。有多少企业、工厂开工延迟，有多少交通、运输及线下商超及娱乐场所一度停滞，还有，多少生离死别与世事无常……不过，尽管如此，随着复工复产及世界各地提振政策的出台，大家依然相信雨过天晴有彩虹。

眼下，可能还有不少人在调侃科罗娜如何撞脸新冠病毒，但在下一轮的"报复性消费"触发的经济反弹中，这个曾无辜躺枪的啤酒品牌说不定还会因祸得福。

世事无常。谁都可能料到明天的明天到底会发生什么。例如，今年的新冠肺炎疫情突然来袭，带给了全球惊恐、悲欢离合，也带来了众志成城、全民宅家抗疫。不过，无论怎样，我们能做的也唯有活在当下，积极乐观地面对一切变化。不以物喜，不以己悲。

疫情之下的各行各业，乃至我们的内心，都是五味杂陈的，但我们依然应该在乐观中展望与期待。春回大地，万物复苏，2020年也很快会成为过往。

眼下的离奇与困局，或者，终不过是我们在现实生活中日后让人记忆犹新的履历：那一年，2020年，全世界的人们，都"被疫情撞了一下腰"。