日本的服务业是深入日本文化精髓的东西，其极致的做法，全世界无出其右者。

不论你是去日本旅游，还是在日本工作、生活，处处都能感受到用心（细致、周到、体贴）有品质的日式服务（Japanese style）。更有甚者还有跪式服务，不禁让国人直呼“变态”。

而如果你恰好在日本有过搬家的经历，刚好在国内也搬过家，两相对比之下，你就会发现，原来日本搬家还能有如此“神仙”般的享受呢。“细致”、“快速”、“全面”、“安心”的“全包搬家服务”，让你不用动手，就能轻松搬新家，住新家。真正把烦心劳力的搬家痛苦，转化成了值得称贺的乔迁之喜。

虽然搬家简单来说，就是一个打包、搬运和摆放的过程。与三步把大象放冰箱没多大差别。

但具体到细节上，很多要搬的东西，不仅笨重，而且杂乱难以整理，如果随意打包，又容易造成损坏。这时正是体现贴心搬家服务的时候。下面我们不妨将风格完全迥异的中式搬家服务和日式搬家服务对比来看，先看看这两种普通版的搬家服务，差别究竟有多大。

简单来看，中国的搬家公司讲求效率，搬运工人七手八脚就能把一整家的大小家具搬好。对于易碎品，只会在陶瓷器皿、电视机等容易受损，或户主特别嘱咐不要刮花的家具加上防护软垫。

日本的搬家公司则强调无微不至的服务，遵循标准化，流程化规则。把大小杂物都小心翼翼地妥善包裹好，唯恐弄坏，甚至连一杯、一碟都分别以软纸逐一包好。

在中国人看来，这种谨小慎微的做法简直多此一举。反之，日本人则认为中国人在这方面比较粗枝大叶。

不过与中国观念不同的是，日本租房有个最大的特点，搬进去的时候房间里什么都没有，真正的“家徒四壁”，而搬走时房间里也不能遗留任何东西，必须恢复到“家徒四壁”的状态。

当然这些都只是最普通的搬家行为，也是生活中始终在运行着的服务。不过如今的日式搬家早已进化出极致的搬家服务能力了。当然国内也有少数提供日式顶级服务的公司，但与原创服务相比还有一定差距的。

古语言：“不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也”。我们今天就来剖析一下，极致的日式搬家服务是怎样的。

在日本搬家，半包和全包两种。半包仅相当于普通服务的加强版。

与半包相比，顶级的日式全包搬家服务，除了遵循普通搬家流程外，关键是它进化出了足以让你尖叫的高级能力。因此，有人感叹极致搬家服务，唯恐自己想不到，没有他们做不到。

其实，日本全包搬家服务，早已超出了搬家的范畴，为客户提供的是一整套解决方案。

他们在为客户搬家的前期、中期以及后期，对于每个服务触点都会进行充分思考，并形成相应的预案。从前期考察到后期搬家完成，用户完全可以当个“甩手掌柜”，享受周到而全面的服务。

搬家前：沟通和准备

搬家前，你可以电话邀请搬家公司来家里视察环境并估价，为了选择最低价格，你可以邀请多家公司分别来估价。当然你也可以通过相关估价网站做到心中有数。

约定好时间，搬家公司会安排一个西装笔挺的工作人员，上门“踩点”，在两小时内和你反复确认和核实要搬运的东西，比如哪些东西要搬走，哪些要拆掉，哪些要清理掉，哪些需要放箱子里等等。然后在客户了解整个流程后，会根据搬运物件数量给你定制化报价。

确认报价之后，他们会提前把搬家所需的封箱胶带、纸箱等赠送给你。

胶带有红、黄、白三种颜色。每一种颜色代表一种特定的含义：通常红色胶带是玻璃等易碎品，需特别注意；黄色是搬到新居后，立马要用的必需品；白色则是不需特别注意的普通物品。纸箱表面则印有简单的品项分类，以及可圈选的摆放场所选项等内容。

在与你核对要搬运的物品时，工作人员还会对旧家的家具、物品、陈设等进行记录，并形成搬家物品清单。

另外，如果你是独居女性，不想用大男人搬家，搬家公司还会安排小姐姐们出马。

搬家中：全程不需要自己动手

搬家当天，工作人员会先扛着一堆“特殊物品”上楼，其实都是对地板、墙角等做刮擦磕碰防护的材料。搬家公司会用这些材料在电梯、走廊、家里的门、墙壁、地板等处贴好防护膜，设置好垫板等，以避免家具搬动中的磕损。

因为日本人很怕打扰到别人，搬家前，搬家公司还会提前准备一些小礼物送给旧邻居，让他们包涵今天搬家给他们带来的不便，然后采用接力式搬运法作业。

正式开搬前，工作人员还会将房间打扫干净，并将不同种类的物品打包装入用专门的包装盒。这些包装盒也非常专业，比如可以挂立防皱的衣服打包盒，防止挤压的鞋类专用打包箱、专门规格的大屏幕电视包装箱等。

大型家具和电器会一件件用有伸缩性的专用大型保护布套包好，放入缓充材料后再进行搬运。

摆放在架子上的CD或书籍，因为有个人喜好顺序。为了不改变顺序，他们一般会将其固定后原封不动地搬走。

在打包时，工作人员还会将所有物品清理一新，以防将灰尘等带入新居。打包时全程都不用你动手。对于丢弃不用的家具，他们也会帮你处理好。

住新家：还是熟悉的感觉

到新家后，家具搬入前，工作人员同样会在地板、墙壁等处设置垫板，做好防护。

正式搬入前，为防止灰尘带入，工作人员全员进门前会穿上鞋套，或者脱下鞋子，换上新袜子。然后把东西一件一件搬到家里再逐一解封。家具家电也会帮你组装、设置。比如他们会为你安装好洗衣机，并测试是否漏水等。

如果新家跟旧家的格局类似，工作人员会将所有的大件物品都按主人的要求摆放，而小物件则会依照在旧家中的位置摆放，为的是让主人找到熟悉的感觉。比如厨房，小件如此多，他们也会为你恢复到当初的样子。

新家的家具摆放好后，搬家公司会有专门的阿姨来做清洁。除了打扫房间，搬家公司同样会为客户准备探望新邻居的伴手礼，礼物通常是两盒纸巾或一条毛巾。

此外，还有很多单项付费服务也非常值得选择，比如侦测窃听器或摄像头、安装窗帘等，确认安全后，再让你放心地入住，这在单身女性客群中非常受欢迎。还有比如，新家墙壁有钻洞需要修补的，他们也可以代劳。

当然也有公司额外提供很多免费便利服务，比如代替客户联系水道局、电业局、燃气公司，确定扔垃圾日期，以及进行地址变更等。

另外，值得一提的是，搬家所使用过的包装材料，比如拆下的纸箱，搬家公司都会回收利用。

搬家公司通过一系列完整的服务让用户满意，可谓是将服务做到了极致。不过高质量的服务，对应的也是比较昂贵的价格。

据统计，日本全国大约有3000家左右的搬家公司，收费也不尽相同。当然，收费也是有着严格标准的。这些标准通常有三个：

标准一，搬家距离的长短；

标准二，行李的数量与大小；

标准三，搬家所需的人数。

在这之外，其实还有一些影响价格的因素，那就是在日本搬家是分男女和分你是否单身的。分男女是说，你可以选择小姐姐搬家服务；单身，则意味着你搬家时东西会相对较少。

另外，就是搬家的淡旺季，同样会影响价格。

日本搬家行业的旺季主要指3~4月，这一时期是日本的毕业季，伴随着升学、就职和转职等活动，搬家需求进入旺季。这一时期的搬家费用就会水涨船高，平均费用最高能到80000日元（约4699人民币）。

5月至次年2月为淡季，根据距离和家庭人数等，费用相应地也会有变化，总体比旺季要低很多。

正常来说，单身、独居者搬一次家的平均费用是42980日元（约2516人民币）；夫妇两口之家的费用平均一次为75233日元（约4405人民币）；三口之家的费用平均在89787日元（约5257人民币）。

在日本，选择全包搬家，就像点外卖一样简单。对于为何日本搬家公司服务能如此极致，有人将其简单总结为“重视”和“专业”。因为重视，所以才有对细节的追求和想人所想的专业做事态度。具体到搬家行业，他们的这种极致的服务从何而来呢？其实与他们日复一日地训练与坚持分不开。

正如日本一位搬家公司负责人说：“我们对员工的训练，远不止把物件安全送达那么简单。我们明白您的物品就如您的生命。我们的目标就是：像对您的关怀和尊敬那样处理它们。”

但也有人说，这种全包搬家服务收费太贵，其实根据自身需要，量力而行做出选择就好了。无论你有钱没钱，其实都能找到适合自己的搬家公司。