冬季供暖涉及千家万户，为切实做好今冬我市城镇集中供暖工作，保障市民温暖过冬，荣成市热电燃气集团依据荣成市政府办公室通知精神，发布了2021-2022年度供热收费公告。

尊敬的辖区供热客户：

依据《荣成市人民政府办公室关于2021-2022年度城镇集中供热有关事项的通知》，今冬供暖收费自10月11日全面启动，现将有关事宜公告如下：‍‍

一、收费标准和供热时间

1、收费标准：本供热年度居民供热价格、面积计算方法与上年度标准一致。

2、供热时间：2021年11月中旬至2022年3月底，视天气情况适时提前或延后。

二、缴费时间

2021年10月11日-11月25日（节假日不休），自2021年11月26日起按暖费总额每日1‰收取违约金，并对未缴费客户的供暖系统进行关停，请需要供热的客户及早缴费，以免影响您今冬的正常用暖。

三、缴费方式

建议非首次通暖客户使用微信、支付宝等网络方式缴费，缴费编号可拨打电话7512739、7777110查询。

微信缴费 缴费日期截止到11月25日

登录微信→“我”→“支付”→“生活缴费”→“供暖费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“输入客户编号”，按提示操作完成缴费。

支付宝缴费 缴费日期截止到11月25日

登录支付宝→“生活缴费”→“暖气费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“客户编号”→完成缴费。

银行代收缴费 缴费日期截止到11月25日

1、银行柜台缴费：工商银行市区4个分理处、邮储银行7个网点（含俚岛、寻山、城西营业所）、光大银行荣成支行（观海中路 118 号，原金茂大厦）、日照银行荣成支行（成山大道东段 129 号）、民生银行荣成支行（成山大道中段 238 号，原华联大厦）、烟台银行荣成支行（成山大道中段14 号，原邮电大厦）、建设银行3个分理处、荣成农村商业银行所有网点；

2、银行电子缴费：建设银行、工商银行、光大银行、荣成农村商业银行、招商银行个人网银和手机银行缴费。

供热公司营业厅缴费

1、收费业务：客户持“供热缴费卡”到就近营业厅交费，因银行结账原因，营业厅现金收费时间为下午3点前，在现金结账时间截止后，客户可使用银行卡缴费。

2、其他业务：客户可就近在营业厅办理的供暖业务有：开户、报停、过户、修改客户资料等。

3、营业厅具体地址（首次开通供热客户，需到营业厅开户缴费）

（1）供热燃气服务中心（观海中路118号，原金茂大厦一楼大厅）；

（2）供热公司服务大厅（伟德大道东段20号，彩虹西区84号楼西）；

（3）荣成市政务服务大厅一楼供热公司窗口（悦湖路59号）

临时收费点缴费日期截止到11月25日

荣成港华燃气服务大厅（云光北路58号，成山奥苑东南角）

供热缴费收据和发票的开具

1、客户使用微信、支付宝、网银等自助方式缴费，如需开具缴费收据，可持缴费记录（可截屏）到各营业厅开具纸质收据；

2、客户如需要开具增值税专用发票或增值税普通发票，可每月25日前持缴费收据到供热公司服务大厅（伟德大道东段20号，彩虹西区84号楼西）开具。

四、注意事项

（一）注水冷运前须知：10月11日我们开始对供热管网进行注水冷运，请客户提前检查室内供热设施防止漏水，同时今冬需停暖的客户请在10月20日前关闭阀门并到供热营业厅或拨打电话7512739、7777110、7512100

办理报停手续，以防漏水。供热管网注水后不再受理碰头并网业务，敬请理解。

（二）疫情防控事项：现在是常态化疫情防控时期，为保证客户的健康安全，降低和防范疫情传播风险，请在进入各营业厅办理业务时，自觉佩戴口罩、主动出示健康码，配合工作人员做好测温等防疫工作。在办理业务期间，请保持安全距离。

（三）征信政策：依据荣政发【2019】1号文件《关于印发荣成市社会成员信用积分和信用评价管理办法的通知》规定：有拖欠暖费行为的扣减个人信用20分；经法院或者仲裁机构认定有拖欠暖费行为的扣减个人信用50分；私自安装水嘴、私放供热用水、私接管道泵、私开暖气等供暖违规行为扣减个人信用50分;盗用供热公共服务资源扣减个人信用60分；破坏供暖公共设施，造成不良影响的扣减个人信用100分。我公司会及时将私接暖气、私开暖气、私放供暖热水、拖欠暖费及破坏控制箱、锁具等不良行为上报市征信系统进行处理。请广大供热客户自觉遵守供热秩序，共同维护用热环境。

五、AAA信用等级客户优惠政策：

AAA信用等级客户实施享受减免300元暖费的优惠政策，办理日期为每年供暖季的11月25日至12月31日。

注：AAA信用等级客户需提供纸板征信报告、缴费收据、身份证复印件（AAA信用等级个人非户主，还需提供结婚证或户口本复印件等有效证明）。

六、供热服务电话

客户供热方面有问题，可拨打我公司服务电话，联系我们给予解决。

24小时服务热线：7777110、7512100

咨询电话：7512739

举报电话：7521999

荣成市热电燃气集团有限公司

2021年10月11日‍