一般情况下，手机的维修率在10%至15%，再加上智能手机已经普及了这么多年，整体算下来，基本上我们每个人都碰到过需要修手机的情况。

修手机目前主要有三种渠道，一是官方维修，二是传统的手机维修店，三是O2O维修（线上下单，线下上门或者到店维修）。

这几个渠道各有特点，官方维修最靠谱，但价格最贵；传统维修店的可靠性看运气；O2O维修虽然全程录像，但也多次被爆出配件质量问题。

所以，既要质量靠谱又想价格合适的维修，可能就剩一个选项了——自己修。

自己修？

真的有戏。

【自助维修计划】

作为手机行业风向标的苹果，在11月17日刚刚宣布推出“自助维修计划”，将从 iPhone 12 与 iPhone 13 开始，面向个人消费者提供原装零件、工具与维修手册，也就是说，只要你愿意，完全可以自己动手修iPhone。

自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在 2022 年或更晚推广到其他国家。

修手机这事儿搞不好会有安全问题。所以，为了确保安全完成维修，你必须首先查阅维修手册。然后，再在苹果自助维修在线商店订购原装零件和维修工具。修完后，如果选择将旧零件交苹果回收，就能在未来购买苹果产品时享受优惠。

一初始，苹果自助维修在线商店将提供超过 200 款独立零件与工具，使顾客能够完成对 iPhone 12 与 iPhone 13 的常见维修，如显示屏、电池和摄像头的更换，其他部件的自助维修则将在明年晚些时候开放。

从以往的经验来看，苹果开放维修权后，其他手机厂商很可能会跟进，也面向用户提供相关服务，到时候常见的手机维修都可以自己搞定了。

【争夺“维修权”】

大家知道，在 iPhone 出现以前，手机都是可以自己轻松拆下后盖换电池的。但 iPhone 改变了这一点，消费者再也不能自己手动打开手机后盖了。

苹果这么做的原因在于，iPhone 零部件是高度集成设计，更换零部件非常困难。因此，2013 年以前的 iPhone，以及 iPod、iPad，一旦出现问题，都是直接更换整机，而不是进行零部件维修。

但到了 2013 年前后，苹果发现换机支出越来越高，不得不推出新的售后政策——建立维修体系，这样一来每年可以减少大约10亿美元支出。

苹果认为，第三方维修有可能影响苹果产品的安全或性能。一般来讲，开放第三方维修，需要提供设计原理图，可能会暴露iPhone的一些机密信息。另外，山寨产业链也可能从中获益，对苹果市场产生负面影响。因此，一开始苹果产品的维修渠道全部都是自营，并且通过多种手段防止第三方维修。

比如，在美国，苹果产品的维修必须使用经过苹果认证的零部件。如果你用非认证的零部件修理好了iPhone，那么这个修过的iPhone就侵犯了苹果的设计版权。

另有网友专门测试过，把两部iPhone 12的摄像头对换一下，虽然都是原装零部件，但依然无法通过iOS验证程序、无法正常使用摄像头。

消费者认为，对自己购买的产品，当然拥有如何维修它的权利，一场围绕“维修权”的争夺已经进行了多年。

美国有20多个州都在推动维修权立法，苹果一直对此持反对态度。今年5月，这场争夺战的形势开始明朗化，国联邦贸易委员会（FTC）公开表示支持消费者的独立维修权。7月份，美国总统拜登签署行政令，鼓励FTC制定新维修权规则，防止手机厂商限制消费者自由选择维修自己的设备。随后，FTC跟进了一份新政策声明，表示将会对非法维修限制优先进行调查，来促进公平、开放的维修市场。公众可以提交投诉信息，他们将帮助消费者行使维修选择权。

因此，苹果推出的“自助维修计划”被认为与FTC的新政策有关。

【三方面影响】

对苹果推出“自助维修计划”，社会上的整体反映是欢迎的，但最终的影响还要等实施后才会显现。我们在这里作一些简单展望。

1、自己修手机会更便宜吗？

苹果产品的官方维修价格，被普遍认为太贵，那么自己维修会更便宜吗？这取决于具体情况。

自己维修，成本主要省在维修费上，原装配件上的价格和官方一样，不会有区别。因此，整体下来肯定会比官方渠道便宜。但你要考虑到，自己维修的话需要专门购买一套苹果维修工具，这个成本估计不菲。所以，最后的最优选项很可能是，朋友多人共享一套维修工具，然后大家一起自助维修。

2、对维修市场的影响

受自助维修计划影响最大的，恐怕是传统维修和O2O维修。消费者选择自助维修，要么是为了便宜，要么是为了放心。官方维修渠道，可以解决放心问题，而传统维修和O2O维修在这两点上都没有优势。自助维修计划，有望倒逼传统维修和O2O维修服务商提高服务质量。

3、对新机、二手机市场的影响

消费者情报研究伙伴公司（CIRP）的调查研究显示，苹果自助维修计划对iPhone平均升级周期影响不会太大。只有“一小部分”用户会使用自助服务维修来推迟购买新的 iPhone。iPhone 用户总是有许多理由进行升级，而每一次 iPhone 的迭代都会带来处理器、相机等方面的改进。

但自助维修计划肯定会对苹果自营翻新机以及二手机市场产生影响，自己修的手机知根知底又便宜，有什么理由从别人手里买呢？